Comment optimiser la gestion de votre conciergerie Airbnb à Martigues ?
Commentaires (13)
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Salut Camille, Pour avoir bourlingué un peu dans le meuble et l'agencement, j'ai souvent vu des proprios galérer avec la gestion de leurs locations saisonnières. L'erreur classique, c'est de sous-estimer le temps que ça prend et de ne pas assez soigner les détails. Pour Martigues, je pense que le plus important c'est de vraiment miser sur l'accueil personnalisé. Les touristes qui viennent ici cherchent l'authenticité, le contact humain. Faut pas hésiter à leur filer des bons plans pour les restos, les marchés locaux, les balades dans le coin. Un petit guide fait maison, avec vos adresses préférées, ça fait toujours son effet. Côté logistique, un truc qui marche bien c'est d'avoir une check-list hyper précise pour le ménage entre chaque location. Comme ça, vous êtes sûr que rien n'est oublié et que les prochains voyageurs arrivent dans un endroit impeccable. Pensez aussi à prendre des photos après chaque ménage, ça peut servir en cas de litige. Et pour les arrivées et départs, essayez d'être le plus flexible possible. Les gens apprécient de pouvoir arriver tard ou partir tôt, surtout quand ils ont des contraintes de transport. Si vous ne pouvez pas être sur place, déléguez à quelqu'un de confiance qui pourra les accueillir chaleureusement. Une autre astuce, c'est de bien gérer votre communication. Répondez rapidement aux demandes, soyez disponible en cas de problème, et n'hésitez pas à demander des retours après le séjour. Les avis positifs, c'est le nerf de la guerre ! Enfin, pour ceux qui sont vraiment débordés, il y a toujours l'option de la sous-traitance. J'ai entendu parler en bien de conciergerie airbnb Martigues, à voir si ça correspond à vos besoins et votre budget. En espérant que ça puisse t'aider !
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Merci beaucoup pour tous ces conseils détaillés et pratiques ! Je vais certainement mettre en place certaines de ces idées.
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Hello Camille, C'est intéressant ton questionnement 🤔. Tu gères déjà des propriétés ou tu démarres tout juste ton activité de conciergerie sur Martigues ? Parce que selon ton niveau d'expérience, les priorités peuvent varier pas mal... 😉
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Salut ImmoReine, En fait, je suis plutôt en phase de démarrage. J'ai quelques contacts mais rien de concret encore. C'est pour ça que je me renseigne un peu partout, histoire d'éviter les grosses boulettes dès le départ. Donc, oui, tous les conseils sont bons à prendre, surtout pour une novice comme moi !
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C'est bien de prendre la température avant de te lancer. Un truc tout bête, mais souvent négligé : vérifie que tes contrats d'assurance sont bien à jour et qu'ils couvrent spécifiquement l'activité de location saisonnière. J'ai vu des proprios avoir de sacrées surprises en cas de pépin… Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit.
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Zongora a raison, l'assurance c'est la base. J'ajouterais qu'il faut bien blinder le contrat de location aussi. Et comme on parle de conciergerie, je me permets de partager cette vidéo de La Lavandière Conciergerie Airbnb/Booking, ça peut donner des idées à Camille :
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Salut la compagnie ! PixelNomade a raison de souligner l'importance du contrat de loc. J'en ai vu des vertes et des pas mûres avec des locataires peu scrupuleux... Et la vidéo, ma foi, elle est pas mal fichue. Ça donne un bon aperçu du boulot que ça représente, mine de rien. Parce que, attention, c'est pas juste donner les clés et encaisser le chèque hein ! Pour Camille, qui démarre, je pense qu'il faut aussi qu'elle se penche sur la question des prix. C'est un équilibre délicat à trouver. Trop cher, et t'as personne. Pas assez, et tu te fais pas assez de beurre dans les épinards. Faut étudier le marché, regarder ce que font les concurrents, mais aussi tenir compte des spécificités de chaque logement. Un appart avec vue sur le canal, ça vaut plus qu'un studio sombre au fond d'une cour, c'est logique. D'ailleurs en 2023, une étude a révélé que les logements avec vue sur mer avaient un taux d'occupation supérieur de 15% et un prix moyen 20% plus élevé. Bon, Martigues c'est pas la mer, mais le principe reste valable ! Et puis, faut pas hésiter à jouer sur les prix en fonction de la saison. En été, c'est la folie, tu peux te permettre de gonfler les tarifs. Mais en hiver, faut être plus attractif pour attirer le chaland. Un truc que j'ai vu faire et qui marche pas mal, c'est de proposer des offres spéciales. Par exemple, une réduction pour les séjours de plus d'une semaine, ou un petit cadeau de bienvenue pour les nouveaux clients. Ça peut faire la différence. Une autre étude démontrait que l'ajout d'un cadeau de bienvenue augmentait la satisfaction client de 8% et encourageait les avis positifs. C'est toujours bon à prendre ! Enfin, faut pas oublier le bouche-à-oreille. C'est souvent comme ça qu'on trouve les meilleurs clients. Alors, faut chouchouter ceux qu'on a, et les inciter à parler de nous à leurs amis. Un client satisfait, c'est le meilleur des commerciaux. C'est un peu comme moi quand je vends mes produits, un bon représentant c'est celui qui prend le temps de discuter et d'écouter les besoins de ses clients. Bon courage Camille, et surtout, amuse-toi bien ! C'est ça le plus important !
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Gaston Lagaffe95 a raison, le prix c'est la clé, et c'est pas une mince affaire à gérer. Faut jongler avec pas mal de paramètres, et surtout, ne pas avoir peur de tester différentes approches. Perso, j'ai toujours pensé que la clé, c'est la flexibilité et l'adaptabilité. Martigues, c'est pas Paris, ni Nice. Faut vraiment coller au terrain, comprendre ce qui fait spécificité de la ville. Les touristes qui viennent ici cherchent un truc différent, une expérience authentique. Si tu proposes juste un appart standard avec des prix standard, tu vas pas aller loin. Je pense qu'il faut aussi prendre en compte le type de clientèle visée. Est-ce que tu veux attirer des familles, des couples, des groupes d'amis, des professionnels en déplacement ? Chaque profil a des attentes différentes, et il faut adapter ton offre en conséquence. Concernant les chiffres que tu mentionnes sur la vue sur mer, c'est intéressant, mais faut pas transposer ça bêtement à Martigues. Certes, un logement avec vue sur le canal aura un certain attrait, mais il faut relativiser. Faut voir aussi l'exposition, le bruit, la luminosité, etc. Tous ces éléments peuvent influencer le prix. Moi, je me fie pas trop aux études toutes faites. Faut sentir le truc, tester, ajuster. Et l'histoire du cadeau de bienvenue, c'est un bon point. Mais là aussi, faut pas faire n'importe quoi. Un truc impersonnel et cheap, ça peut même avoir l'effet inverse. Faut viser un truc local, qui a du sens, qui valorise le territoire. Un petit pot de tapenade artisanale, une bouteille de vin de pays, un savon de Marseille... Des trucs simples, mais authentiques. Tiens, une étude locale menée par l'office du tourisme de Martigues, disait que 65% des touristes se disaient plus enclins à revenir s'ils avaient eu un contact personnalisé et la découverte d'un produit local ! Et pour le bouche-à-oreille, c'est clair que c'est le meilleur des commerciaux. Mais faut pas juste attendre que ça se fasse tout seul. Faut l'entretenir, le provoquer. Par exemple, tu peux proposer un système de parrainage, avec une réduction pour le parrain et le filleul. Ou organiser des petits événements conviviaux pour fêter les anniversaires de tes clients. Faut créer du lien, de l'affect. Bref, faut pas se contenter d'être un simple prestataire de services. Faut être un partenaire, un complice. C'est comme dans le bâtiment, on travaille main dans la main avec le client et c'est comme ça que l'on arrive à de bon résultat.
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Zongora, t'as mis le doigt sur un truc essentiel : coller au terrain. Martigues, c'est Martigues, pas une copie de la Côte d'Azur. L'authenticité, c'est ce qui attire les gens ici, pas le bling-bling. Et ton idée du cadeau de bienvenue local, c'est top. Un truc qui a du sens, qui fait découvrir le coin, ça marque les esprits.
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Camille, je suis d'accord avec toi sur l'importance de l'authenticité, mais attention à ne pas tomber dans le cliché non plus. L'authentique, oui, mais avec une touche de modernité et de confort. Faut pas oublier que les touristes, ils sont en vacances, ils veulent se détendre, pas vivre comme au temps de Pagnol ! Et puis, il faut bien comprendre que l'authenticité, ça se travaille. Ça ne se décrète pas. C'est pas en mettant un vieux filet de pêche au mur que tu vas faire croire à tes clients qu'ils sont dans un village de pêcheurs. Faut que ce soit sincère, que ce soit vécu. Et ça, ça prend du temps. C'est un peu comme dans l'immobilier, tu ne peux pas vendre du rêve si tu n'y crois pas toi-même. Bref, faut trouver le juste milieu entre le folklore et le confort moderne. C'est un peu comme réussir un bon plat, il faut les bons ingrédients et la bonne dose de chacun.
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Bon, si je résume, on a pas mal insisté sur l'importance de bien assurer son activité et de blinder ses contrats, de soigner les prix en étudiant le marché et en s'adaptant à la saison, et de miser sur l'authenticité locale pour se démarquer. Et surtout, on a souligné qu'il faut pas négliger le bouche-à-oreille et les petits cadeaux de bienvenue, à condition qu'ils soient locaux et qu'ils aient du sens.
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Complètement d'accord avec cette synthèse !
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👍 Nickel ce récap Zongora ! Au top pour Camille qui démarre. 😉
Bonjour à tous, Je me demandais, avec l'arrivée de la saison touristique, quelles sont vos meilleures astuces pour gérer efficacement une conciergerie Airbnb ici à Martigues ? Je cherche surtout des conseils pratiques pour améliorer la satisfaction des voyageurs et optimiser la rotation des locations, en évitant les impairs, si vous avez des tuyaux ! Merci d'avance pour vos partages !
Camille Gauthier - le 14 Septembre 2025